航空服務(wù)
民航業(yè)的高速發(fā)展,對航空專業(yè)服務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加,根據(jù)中國民用航空局《民航業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2010-2020年)》,預(yù)計未來幾年,民航從業(yè)人員總量將達到240萬人,其中,直接從業(yè)人員140萬,客貨銷售代理等相關(guān)從業(yè)人員100萬人。未來十年,我國航空運輸行業(yè)人才缺口約為130萬人,年均缺口約13萬人。而民航直屬院校的有效供給每年才1.5萬人,尤其是既有實際應(yīng)用技能,又具有一定理論的航空服務(wù)人才更加缺乏。這些都為航空服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。中國至少未來20年會處于民航業(yè)的高速發(fā)展期,因而對航空人才的需求也相應(yīng)處于旺盛期,由此民航專業(yè)教育也會出現(xiàn)井噴??梢灶A(yù)見的是民航業(yè)從業(yè)者工作的穩(wěn)定性,以及工作的可持續(xù)性是必然的。
飛機設(shè)備維修
我國正處于從"民航大國"向民航強國的偉大轉(zhuǎn)變過程中,2019年,全國千萬級機場達39個,機隊規(guī)模達3818架,未來20年,中國將需要約6000架新客機與貨機,截至2020年6月底,全國在冊通用機場數(shù)量達290個,中國民航得到了飛速的發(fā)展,相應(yīng)的飛機維修產(chǎn)業(yè)也得到了飛速發(fā)展,在民航產(chǎn)業(yè)鏈上,飛機維修產(chǎn)業(yè)是民航發(fā)展過程中的重要產(chǎn)業(yè)之一,是保障飛行安全的基石,是航空保障服務(wù)能力體系的重要組成部分,發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。
中國航空維修產(chǎn)業(yè)的未來將主要表現(xiàn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)、國產(chǎn)化、資本化、國際化等方面,國內(nèi)機務(wù)維修系統(tǒng)人員從業(yè)人數(shù)約7.5萬,隨著民航快速發(fā)展,機隊規(guī)模迅速擴張,導(dǎo)致飛機、機務(wù)、空管、運營管理等專業(yè)人才十分缺乏,飛機維修是一項極其重要的工作,是保證飛行安全的基礎(chǔ),專業(yè)面廣,工種復(fù)雜,技術(shù)難度大,質(zhì)量要求高,一個合格的飛機維修人員需要系統(tǒng)學習訓練,目前,中國飛機維修人員整體素質(zhì)還不高,尤其是高層次技術(shù)人才十分缺乏,所以市場需求量很大,一般飛機維修人員都有較高的薪資待遇,發(fā)展前景很好,工作穩(wěn)定,發(fā)展空間大。
航空全媒體運營
為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),2020年2月25日,人力資源和社會保障部與市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合向社會發(fā)布了全媒體運營師職業(yè)。建設(shè)新時代骯空強國,就必須促進航空業(yè)改革發(fā)展,航空業(yè)必須適應(yīng)輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變化,借助科技發(fā)展與信息化手段,大力推進全媒體和航空融合,將話語權(quán)牢牢掌握在自己手中。航空業(yè)的發(fā)展,離不開有效的宣傳途徑、離不開高效的營銷方法和運營策略,更離不開專業(yè)的航空全媒體運營人才,只有通過航空全媒體的發(fā)力,進行對內(nèi)對外傳播航空文化,持續(xù)提升航空企業(yè)品牌形象,進一步優(yōu)化客戶體驗,才能使航企永葆活力。
就業(yè)崗位 | 崗位介紹 |
空中乘務(wù) | 負責在飛機飛行過程中確保乘客的安全,進行安全演示和指導(dǎo),維持客艙秩序,為乘客提供熱情、周到的服務(wù),如餐飲服務(wù)、解答疑問等,處理各種突發(fā)情況等。 |
Bcs地服客運\航線 | 為旅客辦理托運行李和換登機牌的手續(xù),查驗旅客的旅行證件是否齊全有效,進行登機引導(dǎo)和查驗工作,保證旅客及時登機和航班正常出港,為旅客和機組提供引導(dǎo)服務(wù)等。 |
行李打包寄存 | 負責機場航站樓旅客行李寄存收銀工作、負責機場航站樓旅客行李寄存打包工作。 |
安檢員 區(qū)控、通道、客檢、監(jiān)護(室外)、貨郵 |
負責機場航站樓進入的人員身份信息及有效證件的查驗工作,以及對旅客隨身物品、行李中是否有易燃易爆、危險品等檢測工作; 負責機場進入旅客體溫復(fù)測,查看電腦測溫設(shè)備,識別體溫異常旅客,對有疑旅客進行單獨檢查; 協(xié)助公安進行檢查,機下保衛(wèi),隔離區(qū)通道檢查工作證、遠機位登機等工作。 |
免稅店(聯(lián)營) |
負責積極銷售商品,主動熱情地接待顧客,耐心回答顧客的提問,做好接待及銷售服務(wù)工作; 保證管理的商品安全,經(jīng)常檢查,做好防潮、防蛀、防擠壓; 保證貨柜和營業(yè)場地的安全整齊,并負責責任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,包括柜臺、貨架、商品、陳列用品、促銷品等; 負責所管理商品、價目簽的擺放和及時提出柜臺貨品補充要求負責每月進行所管理商品盤點; 負責貨物店內(nèi)的安全搬運及貨物擺放的規(guī)范、美觀; 關(guān)注所管理商品的保質(zhì)期,對滯銷商品、臨近保質(zhì)期的商品要及時提出報告。 |
行李分揀 | 負責出港行李分揀、卸放保障工作,負責中專旅客行李保障工作,特殊情況航班行李保障工作。 |
通信柜臺 | 為出入境及部分國內(nèi)乘客提供通信等客服工作,通信公司柜臺營業(yè)服務(wù),通信器材租賃等。 |
接送機(特服接送機) | 負責高端旅客VIP貴賓接送服務(wù)、負責無成人陪伴兒童接送機服務(wù),積極滿足用戶個性化需求,與司務(wù)員密切配合,為用戶創(chuàng)造從機門到家門的無縫銜接體驗。 |
航食航機員 | 飛機交接檢查及起飛前、降落后機上所需物資的配備整理和登記,以及航空餐食配載及交接,負責清點餐具物品,刷洗干凈,保潔放置,負責服務(wù)現(xiàn)場相關(guān)工作。 |
機務(wù)維修 | 負責飛機及各系統(tǒng)配件的組裝和維護,負責飛機日常維護及故障排查,負責編制操作手冊、維護手冊等,可依據(jù)手冊在授權(quán)范圍內(nèi)完成飛機的一般維修工作,參與外場飛機并負責外場相關(guān)的地勤檢查、飛行記錄的填寫。 |
機坪管制員 | 負責指揮航空器在機坪范圍內(nèi)的行車、滑行、牽引等活動,向相關(guān)服務(wù)保障單位發(fā)布機坪運行動態(tài)指令。 |
空中交通管制員 | 負責指揮飛機的起降以及飛行過程中的安全;負責接收、處理機場運行管理,受理航站樓設(shè)備設(shè)施報障信息。 |
飛機構(gòu)造檢修員 | 對飛機進行維護及維修工作,完成各項生產(chǎn)任務(wù)并滿足適航及公司要求。 |
信息項目管理員 | 統(tǒng)籌公司信息化建設(shè),負責調(diào)研業(yè)務(wù)需求形成技術(shù)方案,完善公司信息化項目管理流程。 |
網(wǎng)站項目經(jīng)理 | 負責航空公司官網(wǎng)和官方APP的設(shè)計、制作和管理工作,組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成航空公司產(chǎn)品的宣傳設(shè)計工作,研發(fā)拓展航空公司和客戶交互的鏈路。 |
航空新媒體運營專員 | 負責航空公司社會化媒體矩陣的搭建,微信、微博、頭條、抖音、快手、小紅書及其他媒體的日常運營與推廣工作,通過媒體運營,提升航空公司的知名度和用戶粘性。 |
設(shè)計師 | 廣告平面設(shè)計、制作及其它圖文處理、排版、印刷、出版,航空公司宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新,負責企業(yè)微信、微博等公共宣傳平臺的內(nèi)容更新。 |
短視頻運營 | 負責最終產(chǎn)品的質(zhì)量和短視頻的內(nèi)容、某音等平臺的視頻剪輯和包裝,負責視頻平臺的上傳、運行、維護。 |
運營推廣經(jīng)理 | 負責航空公司機票銷售,通過官網(wǎng)、微信、抖音、電話、機場銷售點等渠道制定推廣策略。通過相關(guān)媒體,負責航空公司日常宣傳和品牌宣傳。 |
學校所在地:浙江省舟山市
學校所在地:陜西省西安市
學校所在地:河北省保定市
學校所在地:天津市
學校所在地: 江西省南昌市
學校所在地:陜西省延安市
學校所在地:湖南省湘潭市
學校所在地:廣西省桂林市
學校所在地:湖北省宜昌市
學校所在地:內(nèi)蒙古呼和浩特市
學校所在地:河南省鄭州市
學校所在地:廣東省東莞市